С 14 сентября получить шенгенскую визу станет сложнее, stefftour готов Вам помочь в этом нелегком процессе! УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Общие коммерческие условия сотрудничества туристической компании Stefftour

1. Основные положения

1.1. Общие коммерческие условия сотрудничества туристической компании stefftour (далее по тексту – Условия сотрудничества) действительны для всех отдельных туристических услуг компании, зарегистрированной в Торговом реестре Чешской Республики под названием stefftour, s. r. o., с юридическим адресом: U Sluncove 14, 186 76 Praha 8, Czech republic (отель Olympik) и офисом по адресу: Osadni 10, 170 00 Praha 7, Czech republic. Указанные Условия сотрудничества руководствуются полжениями § 852 Гражданского кодекса Чехии и сформулированы в соответствии с законом Чехии № 159/1999 СЗ – „О некоторых условиях предпринимательства в области туризма“.

1.2. Условия сотрудничества компании stefftour являются неделимой частью её коммерческих отношений с клиентами.

2. Участники коммерческих отношений

2.1. Компания stefftour, s. r. o. (далее по тексту – stefftour), с юридическим адресом: U Sluncove 14, 186 76 Praha 8, Czech republic (отель Olympik) и офисом по адресу: Osadní 10, 170 00 Praha 7, Czech republic, ГРН 24807133, ИНН CZ24807133, зарегистрированной в Торговом реестре Чешской Республики в Пражском городском суде, отдел С, вставка 176044, вступающая в коммерческие отношения посредством сети собственных или экстерных офисов (далее по тексту – stefftour), и

2.2. Клиент, которым может быть как физическое, так и юридическое лицо (далее по тексту – Клиент).

3. Предмет коммерческих отношений

Настоящие Условия сотрудничества формулируют права и обязанности договорных сторон при продаже услуг по предоставлению проживания, питания, экскурсоводов, транспорта и иных услуг, как отдельных услуг согласно индивидуальных требований Клиента (далее по тексту – отдельные услуги).

4. Возникновение коммерческих отношений

Коммерческие отношения между Клиентом и stefftour, в случае отдельных услуг, возникают при согласии Клиента с Общими коммерческими условиями сотрудничества stefftour, опубликованными на интернет-страницах ...

5. Ценовые и платёжные условия

5.1. Клиент обязан оплатить стоимость отдельных услуг до их предоставления. Оплата означает, в зависимости от её способа, день получения наличности либо платежа посредством банковской карты или день получения платежа на банковский счёт stefftour.

5.2. В целях финансовой безопасности, при покупке отдельных услуг посредством банковской карты, stefftour может потребовать от Клиента копию удостоверения личности владельца карты.

5.3. Размер задатков и сроки платежей, в случае, если договорные стороны не согласовали иначе, установлены следующим образом: при предоставлении отдельных услуг Клиент, при возникновении коммерческих отношений, обязан оплатить 100% общей стоимости услуг.

5.4. stefftour имеет право односторонним решением увеличить стоимость отдельных услуг в случае, если увеличатся:

  • цены транспортных услуг, включая цены горюче-смазочных материалов, либо
  • обменный курс чешской кроны, использованный при определении стоимости отдельных услуг, в среднем на более, чем 10%, в случае, если эти изменения наступят в срок до 21-го дня до начала предоставления отдельных услуг. Письменное сообщение о повышении цен должно быть послано Клиенту в срок, не позднее 21 дня до начала предоставления отдельных услуг, на его электронный адрес, а в случае отсутствия такового, заказным письмом по адресу его проживания. Клиент обязан, в срок до 5 дней от получения сообщения об изменении цен отдельных услуг, оплатить повышение цен отдельных услуг. При нарушении этой обязанности, stefftour имеет право отказаться от предоставления отдельных услуг (§ 852g Гражданского кодекса).

6. Аннулирование договоренных услуг

6.1. stefftour имеет право аннулировать отдельные услуги до начала их предоставления, если, по объективным причинам, не имеет возможность их предоставить.

6.2. В случае, если stefftour аннулирует отдельные услуги, Клиент имеет право потребовать от stefftour предоставление других отдельных услуг, качественно не уступающих предварительно договоренным. Если, в таком случае, не возникают новые коммерческие отношения, stefftour обязан без промедления вернуть Клиенту оплату стоимости отдельных услуг, при этом Клиент не должен платить stefftour компенсацию. Если возникают новые коммерческие отношения, то платежи, проведённые на основании предыдущих отношений, засчитываются как платежи новых коммерческих отношений. В случае, если стоимость новых отдельных услуг ниже, чем стоимость уже оплаченных услуг, stefftour обязан без промедления вернуть Клиенту возникшую таким образом разницу.

6.3. stefftour также имеет право аннулировать отдельные услуги вследствие неизбежных обстоятельств, которым он был не в состоянии воспрепятствовать.

7. Денонсирование коммерческих отношений и отступные

7.1. stefftour имеет право, по причине аннулирования отдельных услуг, до их предоставления, денонсировать коммерческие отношения. При этом, stefftour письменно уведомляет об этом Клиента. Денонсирование коммерческих отношений входит в силу в день получения уведомления Клиентом.

7.2. Клиент имеет право денонсирования коммерческих отношений в любое время до предоставления отдельных услуг. Письменное уведомление о денонсировании Клиент доставляет в офис, где были приобретены отдельные услуги. В уведомлении Клиент должен указать, фамилию, адрес и номер резервации отдельной услуги. Денонсирование коммерческих отношений входит в силу в день получения уведомления.

7.3. Размеры компенсации Клиенту, при денонсировании коммерческих отношений до предоставления отдельных услуг, устанавливаются на одно лицо.

При аннуляции клиентом индивидуальной брони на отель за:

  • 49 часов и более дней – конкретно возникшие расходы за вычетом 200 CZK с человека (за возникшие затраты у stefftour при банковских переводах на территории ЕС);
  • 48 часов и менее дней – конкретно возникшие расходы с удержанием 100% от предварительно установленной суммы за одну ночь проживания в отеле и 200 CZK с человека (за возникшие затраты у stefftour при банковских переводах на территории ЕС)

При аннуляции клиентом групповой брони (от 10 человек) на отель за:

  • 24 и более дней – конкретно возникшие расходы за вычетом 200 CZK с человека (за возникшие затраты у stefftour при банковских переводах на территории ЕС);
  • 23 и менее дней – конкретно возникшие расходы с удержанием 20% от предварительно установленной суммы за одну ночь проживания в отеле всей группы и 200 CZK с человека (за возникшие затраты у stefftour при банковских переводах на территории ЕС);
  • 10 и менее дней – конкретно возникшие расходы с удержанием 50% от предварительно установленной суммы за одну ночь проживания в отеле всей группы и 200 CZK с человека (за возникшие затраты у stefftour при банковских переводах на территории ЕС);
  • 5 и менее дней – конкретно возникшие расходы с удержанием 75% от предварительно установленной суммы за одну ночь проживания в отеле всей группы и 200 CZK с человека (за возникшие затраты у stefftour при банковских переводах на территории ЕС);
  • 2 и менее дней – конкретно возникшие расходы с удержанием 100% от предварительно установленной суммы за одну ночь проживания в отеле всей группы и 200 CZK с человека (за возникшие затраты у stefftour при банковских переводах на территории ЕС)

При аннуляции клиентом экскурсий за:

  • 25 часов и более – конкретно возникшие расходы с удержанием 200 CZK с человека (за возникшие затраты у stefftour при банковских переводах на территории ЕС);
  • 24 часа и менее – конкретно возникшие расходы с удержанием 100% от предварительно установленной суммы за экскурсии первого дня и 200 CZK с человека (за возникшие затраты у stefftour при банковских переводах на территории ЕС);
  • За опаздание и неявку на экскурсию 100% от предварительно установленной суммы за экскурсии первого дня и 200 CZK с человека (за возникшие затраты у stefftour при банковских переводах на территории ЕС)

При аннуляции клиентом транспортных услуг за:

  • 24 часов и более – конкретно возникшие расходы с удержанием 200 CZK с человека (за возникшие затраты у stefftour при банковских переводах на территории ЕС);
  • 23 часа и менее – конкретно возникшие расходы с удержанием 50% от предварительно установленной суммы за за транспортные услуги первого дня и 200 CZK с человека (за возникшие затраты у stefftour при банковских переводах на территории ЕС);
  • 12 часов и менее – конкретно возникшие расходы с удержанием 100% от предварительно установленной суммы за транспортные услуги первого дня и 200 CZK с человека (за возникшие затраты у stefftour при банковских переводах на территории ЕС)

7.4. Клиент, не использовавший туристические услуги без предварительного денонсирования договора, оплачивает 100% предварительно установленной цены.

8. Рекламации

В случае ненадлежащего предоставления либо не предоставления услуг, оговоренных в договоре со stefftour, у Клиента возникает право на рекламацию услуг. Способ осуществления рекламации и порядок её оформления регламентирует Порядок рекламации stefftour.

9. Страховка

9.1. Страховка Клиента при переезде и пребывании во время туров не входит в туристические услуги stefftour.

9.2. Если Клиент не использует возможность страхования своих переездов и пребывания или если Клиент не будет застрахован в этих случаях индивидуально, он должен отдавать себе отчёт в том, что несёт сам, связанную с этим, полную ответственность, расходы и риск.